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jh@longrich.com

签收验货政策

一、签收验货说明

       1、在您收到快递包裹时,请先核对订单编号、订单内容及运单号,同时建议记录配送人员的工作证号或者姓名以及联系方式等信息。

       2、在您签收包裹前请先检查如下内容:

           (1)需要签收的客户姓名是否是您本人;

           (2)包裹外包装有无明显挤压变形、破损、受潮等情况;

           (3)包裹外包装的封带是否完好,有无二次封装痕迹。

       如检查后没有异常,您可正常签收;如您在检查后发现有异常,在未拆开包裹的前提下,请您向配送人员指出并及时联系聚好客服,您可以拒收整个包裹。

       3、签收完毕后顾客应在快递员在场的情况下拆开包裹,参照发票及订单对商品型号、数量、外观和保质期等内容依次进行核对验收;若包裹内商品的型号、数量、外观或保质期等存在异常(例如商品缺少、变形、损坏、渗漏、过期等),请让快递员签字确认并立即联系聚好客服,我们的客服人员会为您进行处理。

       4、如您在配送人员离开后再提出包裹外包装、商品的型号、数量或外观等存在异常而要求退换货,因无法确认责任,我们将无法为您处理,敬请谅解

 

二、拒收说明

         拒收是对于整个订单(包裹)的拒收。拒收订单后,如果您希望重新获得订单中的商品,请重新在聚好网下单,我们将尽快为您配送。

         商品送达后顾客无正当理由拒收的,商品的送货运费由顾客承担。

 

三、温馨提示

       1、为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收。

       2、如在使用过程中发现商品存在质量问题,请按聚好退货政策进行处理。