帮助主题

新手上路
支付方式
配送方式
售后服务
关于我们
联系我们
帮助中心
客服中心

电话联系

工作时间:
周一到周五 9:00-18:00

客服热线:400-850-2560

 

邮件联系

电子邮件:
jh@longrich.com

订单状态

您在聚好网提交订单成功后,后续在订单处理过程中,订单会经历各种状态。为了让您更好的了解订单处理情况和及时跟踪订单,并能顺利完成购物,特对订单状态作如下说明:


1、待付款


该状态说明您的订单已经审核通过,您可以通过第三方支付平台在线支付您的订单金额。


2、已支付


该状态说明已收到您的付款,仓库即将为您打包出库。


3、待发货


该状态说明已收到您的付款,仓库即将为您打包出库、订单配货打包中。


4、发货完成


该状态说明您购买的商品已经发货,正在配送途中。


5、收货完成


商品已发出一段时间,根据第三方物流公司所提供的客户收货凭证,订单将被自动置为“收货完成”


6、结束


用户订单成功送达并在15日内没有退货、处理完毕的退货或退款记录,此时订单状态变为“结束”。


7、申请退货中


说明该订单存在对应的退货或退款记录,并且都处于处理中 ,此时订单状态变为“申请退货中”。


8、已经取消


①您在未支付订单前,可以作废订单,此时订单状态为“客户作废”。

②商家客服人员对人工审核不通过的订单作废,或者仓库库存等原因不能出库联系您确认后作废订单,如果您已付款,会将您的已付款如数原路返回。

③如果您下单后在24小时内没有及时付款,系统将自动作废逾期未付款的订单。